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          交付服務
          交付服務
                  泰利思諾將按照客戶的實際需求,結合系統現狀和項目目標,制定詳細的項目實施計劃和技術實施方案。并根據項目技術特點,派遣技術能力最契合的工程師負責項目實施。確保供貨及項目實施服務,專業、標準、高質量的完成。
          項目實施管理

           泰利思諾具有完備的項目管理體系和組織方法,將根據項目特點匹配制定專門的管理策略。主要環節如下:

          (1)項目計劃:編寫詳細的項目計劃,明確任務、時間、資源等要素,并與客戶、實施人員及其他項目參與人員進行確認。

          (2)項目啟動會:具體實施前,向客戶及相關領導匯報項目計劃及技術實施方案。
          (3)實施過程管理:定期(周報、月報)向客戶、公司技術主管、本項目客戶經理匯報項目進展、計劃執行情況、遇到的問題與風險以及解決方案建議等等。
          (4)測試與驗收:按照項目需求制定詳細的測試計劃,對實施完成的系統進行全面測試檢查。所有項目實施工作完成并測試驗證后,向客戶提交項目驗收申請。
          (5)運維與支持:項目驗收后,項目進入運維支持階段,泰利思諾將按照項目要求進行運維服務的人員與計劃安排。

          項目成果管理

            泰利思諾具備標準、專業的項目文檔模板和管理方法。將根據項目及客戶要求進行專業的成果編寫、管理及提交。主要項目成果如下:

          (1)工作說明書(SOW)

          (2)安裝部署方案

          (3)系統安裝報告

          (4)系統測試報告

          (5)用戶使用手冊

          (6)管理員維護手冊

          (7)其他項目文檔(周報、計劃、故障分析報告……)

          質量保障管理

           泰利思諾具備ISO9001質量服務體系認證資質。公司具備完善的質量管理體系和有效的質量保障手段。保障高質量的交付與運維服務。

          (1)專業技術服務團隊:80%的技術人員任職超過5年,30%技術人員任職超過10年,技術能力精湛專業。

          (2)技術、商務雙線質量監控:項目質量由技術團隊管理者直接負責,與客戶銷售經理形成雙線質量監控模式。

          (3)專業技術與知識積累:多年豐富的實施經驗,累積了大量專業、標準的技術與管理經驗,包括管理方法、成果模板、技術資料等等。全面支持高質量的實施與服務。

          (4)客戶定期回訪:項目執行期間直至項目運維階段,技術主管及客戶銷售經理對客戶進行定期回訪,了解技術與服務質量和客戶反饋。

          (5)用戶培訓計劃:制定詳細的用戶培訓計劃、培訓材料,通過集中培訓、輔導使用等方式確保知識轉移的有效性。

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